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교환 & 환불 규정 안내
Date : 2016-08-26
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Hits : 14124

[교환 및 환불 규정]

1. 절차 안내 

.  수령일로부터 7일 이내에 구매처 교환/환불 접수 후 '로젠택배' 를 이용하여 착불 반품 접수하셔야 합니다.
   ( LOGEN 1588-9988 / www.ilogen.com )
   (타 홈페이지 구매의 경우 반드시 제품 발송 전 해당 구매처 고객센터로 문의주시기 바랍니다. ) 

*  착불 발송 시 반송비 5,000원을 동봉해주시기 바랍니다.
*  로젠택배 이용이 어려울 경우 가깝고 편리한 택배사를 이용하여 선불결제 발송 후 반송비 2,500원을 동봉해주시기 바랍니다.

.  교환/환불 신청서에 요청사항을 기입 후 동봉해주시면 더욱 빠르고 원활한 처리가 가능합니다.

.  상품 검수 후 처리는 도착일로부터 평균 1~2일 소요되며, 카드결제의 경우 카드사 영업일 기준 평균 1~3일, 최대 5일까지 소요될 수 있습니다. 
   (정확한 기간은 사용하시는 카드사의 고객센터로 문의주시기 바랍니다.)



2. 교환/환불 불가한 경우

.  수령일로부터 접수일이 7일 경과한 경우

.  일부 악세사리 및 제품 특성으로 인하여 교환/환불 불가 안내 제품

.  TAG 훼손 및 제거됐을 경우

.  오염/이염/세탁/향수냄새/탈취제냄새/심한구김 등의 사용흔적 혹은 재화의 가치가 떨어졌을 경우



3. 유의사항

.  사이즈오류/모니터 해상도 색상 차이 등의 단순변심으로 인한 반품 시 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

.  도서 산간 지역의 경우 배송비가 추가로 발생합니다.

.  불량/오배송의 경우 무상으로 처리 도와드립니다.

.  상품의 모든 구성품과 함께 받아보신 사은품을 반드시 동봉해주셔야 합니다.
   (스티커 제외)

.  배송 중 반송비가 분실될 경우 재부담해주셔야 하므로 이 점 반드시 유의해주시기 바랍니다.

.  반송비 차감환불을 원하실 경우 신청서에 메모해주시기 바랍니다.
   (휴대폰, 계좌이체 결제 제외)

.  반송비 계좌이체를 원하실 경우 반드시 주문자명 성함으로 입금하신 후 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 

.  교환 접수 시 제품의 재고 확보는 되지 않으며, 재고 상황에 따라 유선 안내 후 환불처리가 이루어질 수 있습니다.

.  온라인주문 건 교환/환불은 택배 접수로만 가능하며, 오프라인 스토어 또는 퀵 서비스 이용은 불가합니다.



계좌번호 : 국민은행 464801-01-131805 (주)레이어
반품주소 : 서울 강남구 신사동 653-20 화랑빌딩 6층 LAYER.
고객센터 : 02-511-7288

운영시간 : 11:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) 





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